更新日期：2026-11-11
辽西物流（以下简称「我们」）重视用户与客户的个人信息保护。本政策说明我们在网站浏览、在线咨询与跨境物流服务过程中，如何收集、使用与保护相关信息。
一、我们收集的信息
- 您主动提交的咨询信息：姓名/称呼、电话、邮箱、货量与线路需求、留言内容等。
- 服务履约所需信息：收发件人信息、货物品名与数量、报关/清关所需单证资料（按业务需要由客户提供）。
- 网站基础访问信息：访问时间、页面路径、设备与浏览器类型等（用于保障站点安全与改进体验，不用于画像营销）。
二、信息的使用目的
- 回复询价与业务咨询，安排提货、集运、零担、整车及口岸通关相关服务。
- 履行运输、报关协助与异常件沟通等合同义务。
- 改进网站内容与服务质量，处理投诉与安全事件。
三、共享与披露
我们不会出售个人信息。仅在下列情形下可能向第三方提供必要信息：
- 为完成跨境运输与通关，向承运、口岸、海关/清关协作方提供履约所需信息；
- 法律法规、监管或有权机关依法要求；
- 经您同意，或为保护人身财产安全所必需。
四、存储与安全
我们采取合理的管理与技术措施保护信息安全，并仅在实现目的所必需的期限内保存。因跨境物流特性，部分单证信息可能按口岸与监管要求留存。
五、您的权利
您可就查询、更正、删除咨询类信息或撤回同意与我们联系。涉及已进入通关/运输流程的履约信息，可能受监管与合同义务限制。
六、联系我们
如对本政策有疑问，请联系：
- 电话：19807255677
- 邮箱：344460521@qq.com
- 地址：武汉市汉阳区汉商大厦A座1606
本政策可能随业务或法规更新；重大变更时，我们会在本页公布更新日期。